Rücksendungen & Rückgaberecht

Rücksendungen & Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Wir möchten Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten. Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zu Rücksendungen:

Wichtige Hinweise zu Rücksendungen

  1. Hygieneartikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
    Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kräuterverdampfer nicht zurückgenommen werden. Dies entspricht den gesetzlichen Vorschriften (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
  2. Unbenutzte Artikel:
    Sie können unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.
  3. Abzüge bei Rückerstattungen:
    Wir behalten uns das Recht vor, bei Rücksendungen Abzüge von der Erstattung vorzunehmen, wenn:
    • Die Ware Gebrauchsspuren aufweist.
    • Teile oder Zubehör fehlen.
    • Die Verpackung beschädigt ist oder fehlt.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Rücksendeantrag stellen:
    Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@vaporizer.shopping oder über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Rücksendeadresse erhalten:
    Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen per E-Mail zu.
  3. Artikel zurücksenden:
    Senden Sie den Artikel sicher verpackt an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, es liegt ein von uns zu vertretender Mangel vor.

Erstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Abzüge bei Rückerstattungen: Sollte die Ware nicht in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen (z. B. beschädigte Verpackung, fehlende Teile), behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren. Eine detaillierte Abrechnung erhalten Sie in diesem Fall per E-Mail.

Unsere Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen individuell per E-Mail mitgeteilt, nachdem Sie Ihren Rücksendeantrag gestellt haben.

Kontakt

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: support@vaporizer.shopping